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CRM客戶關系管理軟件是電話營銷工作中最主要的管理工具。合適的CRM客戶關系管理軟件在提高展覽展示營銷效率的同時，也為決策層管理和分析客戶資料，制訂合適的營銷策略提供科學的決策依據。將電話營銷記錄輸入CRM管理系統，可以幫助營銷管理人員積累關于目標客戶的多種信息。如果營銷電話沒有激起目標客戶的參展熱

在展覽展示電話營銷中，如何讓目標參展商透過營銷人員的聲音感受到關心及友善，如何將營銷人員的笑容融入聲音，如何使電話營銷的工作做得更出色是電話營銷成功的關鍵。成功的電話營銷人員可以從目標參展商的聲音中判斷其對推薦的展覽項目所持積極或冷陌、有興趣或漠不關心、耐心或急促、接受或抗拒的基本態度。并用自己平靜

在現代營銷中，展覽會承載著企業形象的體宣傳、新產品營銷、專業信息收集、展開企業公關等重要的功能，已越來越被企業管理與經營者認同。因此，在金融海嘯的經濟背景下，我國會展業仍不為所動，健康發展。展覽設計的相關產業鏈也逐步形成與完善，展會呈現出專業細分、精品薈萃的大趨勢。參加展覽會，提升企業知名度，宣

根據上述研究表明，展覽企業要管理好有用之才，并讓其盡心盡力地為企業服務，企業內部順暢的管理模式和先進的管理思想是關鍵因素之一。知識型員工的工作特點和個性特征決定了我們不能運用傳統的管理方式來對待他們，而應從以下幾個方面著手：1．營造相互尊重及和諧的工作環境，實行彈性工作制工作場所中的快樂，是

1．完善、科學、規范的員工管理體系缺失目前的展覽展示企業并沒有從開發人的能力角度出發，制訂出符合企業未來需要的系統的知識員工管理制度，對知識員工管理缺芝制度性和規范性，僅僅只做了一些業務性工作，如補充人員、應付臨時任務舉行短期技術培訓等，缺芝科學的員工績效考評體系和完善的激勵約束機制。在一些企業

當前，我國會展業市場競爭形勢日益嚴峻，不少會展企業有價值的知識型員工向外流失頻率加快，造成人才嚴重缺失的局面，會展企業人力源管理已成為重要管理目標。掌握有價值知識型員工的生存現狀與成長需求，成為會展企業留住、用好這類員工，使之成為企業發展的一大動力，也是會展企業獲得有利競爭地位的重要保障。知識型

1．招展可能失敗的因素招展工作并非是一帆風順的，經濟環境影響、市場發展變化、天災人禍等情況都有可能影響招展工作的順利進行，這些風險的發生且具相當程度的不確定性和無法預見性。因此，招展工作與其它工作一樣，存在一定風險。如何事先能做好應對招展風險的準備，分析風險對招展工作影響的具體原因，對招展工作進

招展工作開始后，招展進度計劃是評估招展工作的重要工具，由于展覽展示市場情況瞬息萬變，目標客戶的信息也動態發生更新，招展工作也會出現各種各樣的變數。因此，就非常有必要對招展進度進行有效的監控和及時的調。對招展進度進行有效監控的方法很多，在實際操作中，有三種最為昔及的監控方法：一是監控目標參展商招展效果

要使展覽在與同類展覽的競爭中脫穎而出，營銷進度控制要有效地幫助展覽展示組織者達到預期的營銷目標。營銷進度的控制應建立在創新的營銷策略上，如為重點參展商策劃參展計劃書、編制有效的招展進度計劃，為營銷人員制定目標考核辦法等。1.為重點參展商策劃參展計劃書為重點參展商編制參展計劃書是國際展覽展示組

招展的基礎工作就是要創建科學的當前及潛在客戶的數據庫，導入專業的客戶管理軟件實施招展進度的有效管理，打好與目標參展商間的良性互動基礎。招展的成功與否，在一定程度上還取決于如何制定科學的招展計劃，即一份目標明確且可量化的營銷方案對招展工作的時間安排與進度進行量化，以便在展覽展示營銷實施過程中可以分階段

招展是展覽籌備的一項極其重要的工作，確保在展覽開幕前完成展覽展示的各項招展任務，是保證展覽按期舉行的重要前提條件。因此，加強對招展進行時間管理，是確保展覽招展效率的有效手段。招展時間管理的內容就是要求展覽招展的起動時間安排要合理，招展時間安排要充足，招展進度要密切監控，重點招展時機要有效把握。圓

第一，展覽營銷要從“1P”職能發展為“4P”職能。目前，我國大多展覽展示組織機構中的展覽營銷部門對個展覽營銷活動是沒有組織與控制的職能，而卻要其承擔展覽營銷的責任，展覽營銷也處在“1P”的，圣圈中。展覽營銷部門要徹底克服“1P”病（即Promotion)，爭取擁有完的營銷職能，能有效掌控展覽組織

近些年來，反思傳統營銷智慧也已成為全球營銷人的共識，市場營銷的理論和實踐都呈現出全新的變化趨勢，更加務實，比如對營銷生產率的高度重視，2004年底，美國西北大學教授、市場營銷大師菲利浦．科特勒在發表題為《亟需改善營銷生產率》的丬寅講時指出，現代營銷的結果有些令人尷尬，廣告失效、促銷浪費、新品失敗、市

我國展覽市場競爭的加劇以及展覽展示組織機構內部昔諞淡漠的市場意識與殘酷的外部市場競爭壓力形成巨大的反差，展覽組織機構面臨從計劃經濟向市場經濟的轉型階段。展覽組織機構在實施展覽營銷過程中昔諞形成了“得營銷者得市場、得市場者得天下”的共識，因此，加強對展覽營銷策略的研究，并將其作為在展覽組織過程的重要工

會展計劃可以采用文字式、表格式或條目式。文字式會展計劃即以文字敘述來表達會展計劃的內容。表格式會展計劃即主要用表格來表達會展計劃的內容。條目式會展計劃即逐條列出展會設計內容，這種方式使用最為廣泛。以上三種方式往往綜合使用。一般較規范的會展計劃都由標題、正文和落款三部分組成。標題由會展計劃單位

會展計劃是預先對會展工作作出打算和安排的文書。會展計劃是一個籠統的概念，綱要、規劃、方案、設想、意見、安排及工作要點等都屬此類文書。一、會展計劃的特點一是具有明確的目標，即在一定時間內要完成什么任務，達到什么目；二是具有很強的預見性；三是措施具有可行性；四是具有一定的約束力，不能隨便更改。

在明確了目標市場、展會定位和未來的成本收益狀況之后，策劃人員就可以作出展覽展示項目決策了。但面對若干種看似可行的操作方案，展覽策劃者還有一系列的工作要做研究項目的可行性、選擇最優方案和制定項目運作方案，只有在完成這些工作后才算正式擬定了展覽項目。之后，策劃人員需要撰寫詳細的可行性研究報告，并將其提交

一、項目發展空間 一般地，分析會展項目是否有發展空間，就是要分析舉辦該展覽設計所依托的產業空間、市場空間、地域空間和政策空間等是否具備。 二、項目競爭力 從會展本身出發，分析本會展與同題材的其他會展相比是否具有競爭優勢。會展的競爭優勢來源于很多方面，但對于一個展覽

進行展覽會目標市場分析的基礎是理解某一展覽會所在行業的產業結構。只有弄清楚某一產業的大市場、小市場和市場構成，展覽策劃人員才能根據現有同類展覽會的定位，確定本展會的展品、參展企業以及潛在的專業觀眾。由此也可以看出，展覽項目策劃人員必須掌握產業經濟學和市場學的相關理論與方法。市場環境分析的具體內容包括

項目可行性分析是項目管理的關鍵步驟，具體包括市場分析、最優方案選定、財務預算等，內容比較龐雜。然而，在商業性展覽活動中，所有的策劃行為都離不開市場，因此對于展覽會策劃而言，項目可行性分析的主要內容是分析某一展覽會市場的結構和前景，并選定最優的項目運作方案。同樣，完成了《會展立項策劃書》，并不意味